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下一步上海银保监局将指导辖内保险公司和保险中介机构不停强化保险销售行为可回溯治理并将各机构执行情况纳入日常羁系促进上海地域保险市场连续康健生长。

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下一步上海银保监局将指导辖内保险公司和保险中介机构不停强化保险销售行为可回溯治理并将各机构执行情况纳入日常羁系促进上海地域保险市场连续康健生长。

《通知》共十条二十七款适用于所有在上海地域谋划人身保险业务的保险公司和保险中介机构但原保监会保险销售行为可回溯治理有关划定已经适用的规模除外。《通知》主要包罗五项内容：

一是将可回溯治理实施规模扩大至向自然人销售的保险期间凌驾一年的人身保险产物（含保险期间不凌驾一年但保证续保的人身保险产物）。

二是录制内容增加销售人员对犹豫期退却保损失风险的量化说明、投保人经销售人员询问作出是否已如实见告的回复、投保人确认投保单填写信息是否为其本人真实意思表现等进一步强化了保险人的说明义务和投保人的如实见告义务。

近年来上海保险市场蓬勃生长但人身保险销售误导仍是引发消费投诉的重要原因。对原保监会保险销售行为可回溯治理有关划定的实践证明保险销售行为可回溯治理能够实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认是停止销售误导行为、掩护消费者正当权益的重要手段。《通知》扩大了保险销售行为可回溯治理规模并进一步细化了对保险销售流程和“双录”（即录音录像）用语的要求增加了新技术手段在可回溯治理中的应用适当简化流程优化了保险消费者的购置体验同时保障了消费者的知情权、自主选择权和公正生意业务权。

三是前置消保审查要求保险公司消保部门事先审查免去保险人责任条款的书面说明完善全流程金融消费者权益掩护体系。

为进一步增强保险销售行为可回溯治理规范保险销售行为从源头上治理人身保险销售误导问题切实掩护消费者正当权益克日上海银保监局在原保监会保险销售行为可回溯治理有关划定的基础上印发《上海银保监局关于深入推进人身保险销售行为可回溯治理的通知》（以下简称《通知》）。

四是勉励新技术运用努力推进语音播报、远程“双录”等新技术手段在可回溯治理中的使用并提出相应的合规要求且远程“双录”不得违反“保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市谋划保险业务”等有关羁系要求。

《通知》将分两个阶段实施。2021年1月1日至2021年3月31日为过渡期过渡期内各保险公司、保险中介机构联合自身实际情况试点开展销售行为可回溯治理事情完善内控措施；2021年4月1日《通知》将正式实施。

五是统一“双录”用语要求行业协会制定“双录”基本用语示例保险公司在基本用语示例的基础上制定销售用语并提供保险中介机构一体适用促进消费者通过各渠道购置保险时获得相对一致的客户体验。

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